Реорганизация филиалов Lloyds Banking Group усиливает обеспокоенность по поводу закрытия и сокращения рабочих мест

Разблокируйте дайджест редактора бесплатно

Банковская группа Lloyds разрешит своим клиентам в Галифаксе, Lloyds и Bank of Scotland пользоваться любым из своих филиалов трех брендов, что усиливает опасения профсоюзов по поводу того, что британский кредитор готовится закрыть сотни отделений и сократить еще больше рабочих мест.

В памятке для сотрудников, излагающей приоритеты на год, руководитель отдела по работе с клиентами Lloyds Джейн Опперман сказала, что группе необходимо «развивать способы поддержки клиентов» в физических отделениях, даже несмотря на то, что «все больше людей предпочитают мобильные устройства любым другим способам банковских операций». ».

«Вот почему — начиная с конца этого года — мы предоставим клиентам возможность использовать любое из наших отделений Lloyds, Halifax и Bank of Scotland, независимо от бренда, под которым они осуществляют банковские операции, предоставив им доступ к крупнейшей объединенной сети филиалов Великобритании. » добавила она.

Четверть отделений крупнейшей банковской группы Великобритании находится в непосредственной близости, сообщил Lloyds во внутренней презентации 2023 года, которую опубликовала Financial Times. По данным профсоюза Accord, у известного банка около 932 отделений.

Объединение банковских услуг разных брендов может сделать некоторые из этих отделений ненужными, что усилит опасения, что это может подготовить почву для нового раунда массовых закрытий.

Марк Браун, генеральный секретарь BTU, независимого профсоюза Lloyds, сказал, что основной движущей силой решения было «облегчить Lloyds возможность закрыть больше филиалов и сэкономить больше денег», а не улучшить качество обслуживания клиентов.

«По нашим оценкам, Lloyds сможет закрыть 233 филиала практически в мгновение ока, при этом тысячи сотрудников потеряют работу», — добавил он.

В Lloyds заявили, что «всегда ищут способы сделать банковские операции более простыми и гибкими для наших клиентов».

По данным группы потребителей Which?, за последнее десятилетие крупные банки закрыли более 6000 отделений.

Эти закрытия помогли кредиторам сократить расходы, но ограничили доступ местных сообществ к наличным деньгам и финансовым услугам. По данным поставщика сети банкоматов LINK, более 7 из 10 взрослых в Великобритании используют наличные хотя бы раз в две недели.

Лейбористское правительство пообещало ускорить развертывание так называемых банковских центров, управляемых совместно банками, Cash Access UK и почтовым отделением в районах, где кредиторы отступили. Он поставил цель создать 350 хабов за время работы нынешнего парламента.

Стратегия Lloyds под руководством исполнительного директора Чарли Нанна заключалась в «углублении отношений» с клиентами и одновременном переходе на все более цифровые технологии. В рамках этих усилий банк проверил 2500 рабочих мест и в 2023 году приступил к сокращению рабочих мест.

В своей записке Опперман сообщила, что ключевым приоритетом группы является увеличение числа пользователей мобильных приложений — с 20 миллионов в настоящее время — и что в ближайшие недели она обновит свои мобильные приложения Halifax и Bank of Scotland.

«Я знаю, что перемены могут показаться пугающими, но когда мы их примем, мы создадим лучшие результаты как для наших клиентов, так и для коллег», — добавила она.

Previous post Лесные пожары в Лос-Анджелесе: «Лос-Анджелес Кингз» отложили игру с «Калгари Флэймз»
Next post PickPad решает проблему хаоса, связанного с едой на вынос в ресторанах