Стартап, надеющийся предоставить надежную альтернативу Amazon, получил финансирование, чтобы удвоить разрыв на рынке. PrettyDamnQuick (PDQ) предоставляет ритейлерам технологии, позволяющие им настраивать и тестировать различные процессы доставки и оформления заказов, и теперь заключила собственную сделку: серию А на сумму 25 миллионов долларов для расширения своего бизнеса.
Нью-йоркская компания PDQ сообщает, что в настоящее время она обрабатывает около 30 миллионов заказов каждый месяц, имея на счету около 200 клиентов с момента своего основания в 2020 году. На сегодняшний день валовой объем продаж составляет 4 миллиарда долларов, и компания прогнозирует, что к концу 2025 года она обработает 300 миллионов заказов.
Сбор средств и рост PDQ происходят в то время, когда многие следят за тем, что произойдет с индустрией электронной коммерции в целом.
После очень сильного периода быстрого роста, последовавшего за пиком пандемии COVID-19, многие компании и инвесторы увидели резкое падение спроса, поскольку люди вернулись в обычные магазины за покупками. Не помогло и то, что люди стали покупать меньше из-за инфляции и экономической неопределенности.
Для тех, кто ищет оптимизма, недавние данные за последний период праздничных покупок были смешанными: были несколько чрезвычайно сильных торговых дней, но они ознаменовали период, который на самом деле обеспечил более низкий рост, чем ожидали прогнозисты.
Однако такие компании, как PDQ, все равно могут получить выгоду: предоставление покупателям более выгодных скидок без слишком сильного снижения прибыли ритейлера может быть более желанным, чем когда-либо.
Суть проблемы, которую решает PDQ, является классической для независимых ритейлеров электронной коммерции.
По своей сути компании электронной коммерции, скорее всего, являются розничными торговцами, а не техническими специалистами как таковыми. Некоторые, кто действительно хочет передать на аутсорсинг технологический уровень своих операций, могут выбрать такое решение, как Amazon, где они могут размещать свои товары на торговой площадке Amazon и использовать ее алгоритмы поиска, выполнения, доставки, программы лояльности и другие инструменты для решения остальной части задач. процедура платная. В наши дни существуют и другие сторонние варианты, в том числе Temu, Instagram, TikTok и другие.
PDQ нацелен на компании электронной коммерции, которые предпочли бы создать собственное присутствие в Интернете. Это говорит о духе независимости, который стимулировал рост таких компаний, как Shopify, которая помогает легко создавать интернет-витрины, и Stripe, которая управляет транзакциями клиентов.
PDQ занимается еще одной важной областью в этой цепочке: как эти сайты настраивают и управляют более широким опытом оформления заказа, который может включать стоимость и методы доставки, а также другие виды сделок, чтобы побудить покупателей покупать больше.
Ави Московиц, генеральный директор и основатель PDQ, сказал, что идея стартапа пришла ему в голову на основе собственного опыта открытия и ведения бизнеса по крафтовому пивоварению в Израиле.
Компания под названием BeerBazaar была основана в 2015 году, а в начале 2020 года, «не особо ожидая того, что будет дальше», Московиц решил, что для них имеет смысл создать веб-сайт. Для этого компания использовала Shopify.
Затем, всего несколько недель спустя, появился COVID-19.
«Внезапно мы стали отправлять сотни заказов в день, а иногда и более 1000 заказов», — вспоминает он. То, что должно было показаться захватывающим бумом в бизнесе, быстро превратилось в кошмар. И его компания, и ее клиенты «были шокированы отсутствием того опыта, подобного Amazon, к которому мы так привыкли».
Московиц и его команда решили попытаться исправить эту ситуацию, чтобы BeerBazaar предоставил своим пользователям «то же доверие и уверенность» при совершении покупок на своем сайте, что и на Amazon: предсказуемая информация о доставке и ее стоимости, возможно, предлагает снизить стоимость доставки. стоимость доставки или вообще удалить ее.
«Когда мы начали решать эту проблему самостоятельно, мы поняли, что, как и многие инструменты, которые начали появляться в электронной коммерции, такие как персонализация, оптимизация и A/B-тестирование, они действительно требуют платформы», — сказал он. «Речь идет не о какой-то конкретной особенности. Если вы хотите оптимизировать процесс оформления заказа, это означает возможность управлять всем путешествием клиента, с момента его входа в ваш магазин, вплоть до оформления заказа, выполнения заказов, отслеживания и доставки».
После создания этой платформы Московиц подумал, что это достаточно сильная идея, чтобы продавать ее и другим, и так родилась PDQ. По словам Московица, сегодня компания может интегрироваться только с интернет-магазинами, созданными на Shopify, но планируется использовать часть финансирования для расширения и охвата других сайтов.
Основная цель PDQ — персонализация, сказал Московиц: «Практически каждый покупатель может воспользоваться подходящей для него кассой».
Если у ритейлера уже есть партнеры по управлению заказами, доставке и оплате, он организует всю эту деятельность на единой платформе. Для тех, кто не выполняет заказы самостоятельно или не имеет партнеров по выполнению (сторонних логистических партнеров или 3PL-партнеров), PDQ предоставляет интерфейс для работы с большим количеством крупных перевозчиков (USPS, DHL, FedEx, UPS, и т. д.), а также множество небольших компаний по доставке и других 3PL-провайдеров.
Другие области, в которых он предоставляет инструменты, включают оформление заказа, отслеживание заказов и защиту после совершения покупки, а также A/B-тестирование, когда розничный продавец хочет опробовать различные предложения при оформлении заказа.
Конечно, есть и другие компании, занимающиеся этим аспектом потока электронной коммерции, в том числе сам Shopify, а также многие партнеры, с которыми интегрируется PDQ. Как и в случае с другими аспектами электронной коммерции, ориентированными на работу на сильно фрагментированном рынке, вполне вероятно, что несколько игроков будут создавать сильные предложения, которые будут сосуществовать.
Настоящей конкуренцией являются такие платформы, как Amazon и те, которые предлагают ритейлерам другую альтернативу: переход на более крупные рынки, чтобы вообще избавиться от необходимости думать о независимых продуктах.
На данный момент компания привлекла $38 млн, и она не раскрывает свою оценку в ходе последнего раунда, который возглавил новый инвестор Peakspan Capital. Предыдущие спонсоры TLV Partners и Moneta также приняли участие.
