Через неделю после того, как правительство Великобритании объявило о масштабном плане крупных инвестиций в ИИ, оно излагает более подробную информацию о том, как это будет формироваться в государственном секторе. На повестке дня: ИИ-помощники для ускорения государственных услуг; соглашения по обмену данными между разрозненными отделами; и новый набор инструментов искусственного интеллекта, получивший название «Хамфри» в честь персонажа старого политического ситкома британского телевидения, для ускорения работы государственных служащих.
Планы будут официально представлены на пресс-конференции во вторник, которую возглавит Департамент науки, инноваций и технологий (DSIT), а также два других департамента: труда и пенсий и здравоохранения/социальной защиты.
Если вы зайдете на сайт правительства Великобритании по искусственному интеллекту, чтобы проверить ход реализации некоторых проектов, вы увидите, что большая часть усилий пока находится на очень ранних стадиях, либо в ограниченных испытаниях, либо на этапе тестирования; другие еще более зарождаются. Например, план по внедрению большего количества услуг искусственного интеллекта в клиентскую часть Национальной службы здравоохранения находится только на стадии «устава», подтверждающего эту концепцию.
Некоторые включают ссылки на репозитории Github, где можно ознакомиться с некоторыми работами на сегодняшний день. Неясно, сколько всего людей работает над этими проектами и какие сторонние инструменты (например, LLM) используются. (Мы задали эти вопросы и сообщим, когда узнаем больше.)
По сути, все проекты ориентированы на эффективность. Правительство, по данным DSIT, в настоящее время ежегодно тратит около 23 миллиардов фунтов стерлингов на технологии, и идея будет состоять в том, чтобы перераспределить эти деньги более современным способом.
«Вялые технологии слишком долго препятствовали работе наших государственных служб, и это обходится нам всем в целое состояние времени и денег… Не говоря уже о головных болях и стрессах, которые у нас остаются после того, как нас приостановили или заставили отправиться в поездку, чтобы заполнить форма», — сказал в своем заявлении Питер Кайл, государственный секретарь DSIT. «Мой департамент заставит ИИ работать… Мы будем использовать технологии, чтобы решительно бороться с бессмысленным подходом, который государственный сектор применяет к обмену информацией и совместной работе, чтобы помочь людям, которым он служит».
В планы входит создание новой команды в рамках DSIT, которая возглавит проекты, немного похожие на DOGE в США, но задуманные и управляемые правительственными чиновниками, а не технологическими магнатами.
Первоначально DSIT оттачивает работу в трех областях:
1. Работа государственных служащих. Хамфри, названный в честь хитрого и умного помощника, которого покойный Найджел Хоторн сыграл в «Да, министр», а затем в «Да, премьер-министр», представляет собой набор приложений, направленных на снижение типичной ежедневной рабочей нагрузки государственных служащих, особенно в огромных масштабах. объем данных, которые им необходимо прочитать и обработать в рамках своей работы.
«Консалт» предназначен для чтения и обобщения «тысяч» ответов на консультации в течение нескольких часов (ответы, которые могут быть длинными и многочисленными, являются центральной частью того, как правительство принимает во внимание отзывы заинтересованных сторон и общественности). «Parlex» позволит им запрашивать и читать обсуждения в парламенте, касающиеся законопроектов или других политических документов, над которыми они работают. «Минута» — это безопасный сервис транскрипции, позволяющий делать заметки во время многочасовых встреч. «Redbox» помогает им готовить брифинги и политические документы. А «Лекс» позволяет им ознакомиться с соответствующими юридическими данными.
2. Еще одним направлением повышения эффективности будет ускорение предоставления общедоступных услуг. Идея здесь состоит в том, чтобы нацелиться на устаревшую бюрократию, которой много в Великобритании, например, 100 000 звонков, которые ежедневно получают налоговые органы, или необходимость лично явиться для регистрации смерти, или (как ни странно) ) размещение объявлений в местных газетах в рамках процесса получения прав на вождение грузовика.
По мнению DSIT, модернизация подобных процессов с помощью большей автоматизации на основе искусственного интеллекта может сэкономить 45 миллиардов фунтов стерлингов в год. (Неясно, сделана ли эта оценка до или после вычета затрат на создание и эксплуатацию служб ИИ.)
3. Последнее направление будет сосредоточено на более тесном сотрудничестве между департаментами в целях обмена данными для ускорения закупок услуг и их работы.
Взятые вместе, различные проекты являются сигналом о том, что правительство, похоже, серьезно относится к новому проекту в области искусственного интеллекта. Но они также вызывают ряд вопросов.
Например, в случае совместного использования данных DSIT на данный момент заявляет, что операционной идеей здесь будет «здравый подход к обмену информацией». Департаменты центрального правительства, такие как HMRC (налоговая и таможенная служба) и Министерство бизнеса и торговли, могли бы, например, обмениваться данными друг с другом и местными советами в ходе расследований мошенничества или лучше понимать, как идут дела у предприятий и какие программы могут им помочь. Но что происходит с защитой данных отдельных лиц, когда данные передаются так, как вы, возможно, не предполагали?
Еще один возможный вопрос касается Хамфри: прямо сейчас DSIT заявил, что некоторые из ранних приложений находятся только на стадии тестирования, но большой вопрос будет заключаться в том, насколько далеко зайдет правительство, доверяя некоторым выводам ИИ?
Будет также больше человеческих проблем. Как отмечает один бывший государственный служащий (который сейчас работает в компании, занимающейся искусственным интеллектом), прошлые попытки создать программы, охватывающие разные департаменты, не всегда срабатывали. Сотрудничество, деньги и власть в конечном итоге являются теми рычагами, которые помогут осуществить или разрушить любой из этих планов.
