Будьте в курсе бесплатных обновлений
Просто зарегистрируйтесь в СМИ myFT Digest — доставляется прямо на ваш почтовый ящик.
Знаменитости и руководители предприятий, обеспокоенные тем, что их «отменят» из-за их слов или действий, смогут получить страховку, чтобы справиться с последствиями культурной войны, разжигаемой социальными сетями.
Политика разрабатывается Samphire Risk, независимым андеррайтинговым агентством, поддерживаемым Lloyd's of London, которое предлагает продукты, ориентированные на преступность, захват заложников и риск похищения людей, а также Borkowski PR, лондонскую группу кризисных коммуникаций.
Покрытие, предоставляемое страховым полисом, включает коммуникационные услуги по управлению кризисными ситуациями, специально предназначенные для защиты людей от культуры отмены и смягчения репутационного ущерба, причиненного негативным освещением в СМИ и социальных сетях.
«Поделиться твитом или поставить ему лайк может обрушить на вас весь мир», — сказал Марк Борковски, опытный руководитель по связям с общественностью, который разработал условия политики вместе с партнером службы по рискам RepuTitan.
«Там очень много тревожных людей. Кнопка отмены — это новая гильотина (и) одна ошибка — ваша эпитафия. Слишком легко занять определенную позицию по вещам. . . не задумываясь».
Социальные сети могут вызвать почти мгновенную негативную реакцию, когда считается, что знаменитости, руководители и звезды спорта часто пересекают произвольные границы, что приводит к долгосрочному ущербу и финансовым затратам.
«Социальные сети турбо заряжают любую реакцию и распространяют ее по всему миру за считанные секунды», — сказал Борковски. Он добавил, что «в эпоху, когда один-единственный твит может стереть доверие к жизни на всю жизнь — подумайте о… . . Отмена Крисси Тейген из-за вновь появившихся сообщений — (это) является страховкой от цифровой волатильности».
Существуют продукты страхования от репутационного кризиса, но Борковски говорит, что они «ликвидируют разрыв» в корпоративной политике, сосредоточив внимание на личной защите знаменитостей, руководителей, спортсменов и состоятельных людей, а также предложив превентивные меры.
Политика включает исследования, анализ, мониторинг и обучение для заблаговременного предотвращения потенциальных проблем с репутацией, а также круглосуточную горячую линию и 60-дневную коммуникационную работу для управления и реагирования на негативное освещение в СМИ и социальных сетях.
«Это включает в себя последствия «культуры отмены» и «культурной войны», областей, в которых корпорации не могут или не будут обеспечивать личное прикрытие», — сказал Борковски.
Политика также будет охватывать борьбу с современными опасностями, такими как дезинформация и дипфейки, а также распространяется на связанные с ними риски, такие как вымогательство, шантаж и проблемы, связанные с семьей.
Борковски заявил, что эта политика не предназначена для людей, нарушивших закон или виновных в правонарушениях, а направлена на тех, кто обеспокоен тем, что их слова или действия будут вырваны из контекста или приданы неправильному «искажению».
Борковски также сообщил, что появились «бот-фермы», которые быстро распространяют фейковую информацию о людях намеренно, чтобы нанести вред или отвлечь внимание от человека.
