Google объявил, что вносит дополнительные изменения в способ отображения результатов поиска в Европейском Союзе в ответ на продолжающиеся жалобы на несоблюдение Закона о цифровых рынках (DMA).
Это будет включать в себя то, что компания называет «коротким тестом» результатов поиска в стиле простой «синей ссылки» по запросам отелей на трех рынках ЕС (Бельгия, Эстония и Германия), что будет похоже, как предполагает компания, на то, как ее поисковая система изначально работала. отображаемые результаты.
Флагманская реформа ЕС по обеспечению состязательности на рынке предусматривает огромные штрафы за несоблюдение требований в размере до 10% мирового годового оборота (или более за повторные нарушения). Alphabet, материнская компания Google, с марта находится под следствием в связи с новыми богатыми функциями, которые она запустила в ответ на DMA, но которые, как утверждают конкуренты, подрывают запрет регулирования на собственные предпочтения.
Сайты сравнения путешествий были среди тех, кто продолжал жаловаться на то, что Google пытается обойти свои обязательства.
Google ответил на это, заявив, что изменения в поиске наказали других игроков в экосистеме путешествий. В новом сообщении в блоге во вторник, приписываемом Оливеру Бетеллу, директору юридического отдела Google, говорится, что количество кликов по прямому бронированию для авиакомпаний, гостиничных операторов и мелких розничных продавцов сократилось примерно на треть (30%).
Технический гигант, похоже, пытается использовать стратегию «разделяй и властвуй» в ответ на DMA, которая стремится использовать изменения в соответствии с требованиями, чтобы противопоставить своих основных конкурентов («крупные онлайн-агрегаторы путешествий») другим туристическим ритейлерам, которые есть у его поисковой системы. возможность повышать или деградировать в зависимости от того, какой объем трафика он им отправляет.
По иронии судьбы, DMA является попыткой помешать привратникам несправедливо напрягать рыночные силы, поэтому будет интересно посмотреть, что скажет Европейская комиссия об этой тактике.
Согласно сообщению в блоге компании, последние изменения, которые Google предлагает в отображении результатов поиска, повлияют не только на сферу путешествий, но и на поиск продуктов и ресторанов.
«Мы считаем, что последнее предложение — это правильный способ сбалансировать трудные компромиссы, которые предполагает DMA», — пишет он, добавляя, что «все еще надеется(ются) на то, что сможет достичь решения, соответствующего закону, и продолжает предоставить европейским пользователям и предприятиям доступ к полезным технологиям».
Конкурирующие витрины
Изменения, о которых сообщается в блоге Google, включают в себя отображение в результатах поиска «расширенных и одинаково отформатированных» блоков, когда пользователи ищут продукты, рестораны, авиабилеты или отели, что позволит людям выбирать между результатами, которые приведут их к конкурентам Google (сайты сравнения). , метапоисковые системы, сайты отзывов и т. д.) или результаты, которые перенаправляют их непосредственно на веб-сайты поставщиков или розничных продавцов.
Многое будет зависеть от того, как Google представит этот выбор, но сообщение в блоге не предлагает никаких наглядных примеров. Кроме того, в сообщении в блоге говорится, что будут представлены «другие новые форматы, которые позволят сайтам сравнения и поставщикам показывать больше информации о том, что находится на их сайтах, например цены и изображения». Опять же, никаких наглядных примеров не приведено.
Наконец, Google заявляет, что запустит новые рекламные блоки для сайтов сравнения. Но, опять же, нам придется подождать, чтобы увидеть, как они будут выглядеть.
Основная жалоба агрегаторов путешествий на первоначальный ответ Google по DMA заключалась в том, что компания перешла от недобросовестной конкуренции с ними, размещая свои собственные сервисы сравнения в привлекательных блоках прямо в верхней части результатов поиска, к недобросовестной конкуренции с ними путем запекания сравнений. функции в стиле сайта в верхней части результатов поиска и использование набора новых функций платформы, чтобы попытаться удержать пользователей в Google, отговаривая их от перехода на конкурирующие сервисы.
В ответ Google заявил, что он вынужден ухудшить качество поиска, который он может предложить европейцам, сделав его менее полезным. Бетелл продолжает эту атаку в своем блоге, а также намекает, что DMA мешает Google «вводить инновации и конкурировать».
Однако жалобы продолжаются. Агрегаторы путешествий также недовольны богатыми функциями, которые Google теперь отображает в отношении поисковых запросов отелей, которые показывают карту отелей в нужном месте, а также информацию о ценах и ссылки на избранные веб-сайты отелей.
Визуально насыщенная функция, похоже, предназначена для направления поискового трафика непосредственно поставщикам (в данном случае отелям), что может оставить сайты сравнения в стороне.
«Хотя многие заинтересованные стороны довольны нашими изменениями, некоторые сайты продолжают требовать большего, например, полного запрета всего, что является более сложным, чем простая синяя ссылка на веб-сайт. Это помешает Google показывать людям полезную информацию, такую как цены и рейтинги», — продолжает Бетелл, отмечая объявление о вышеупомянутом тесте «синей ссылки».
«Неохотное» возвращение синих ссылок
Это не преподносится как изменение DMA, которое Google хочет внести. Напротив, его называют «коротким тестом», чтобы «понять, как такие изменения повлияют как на пользовательский опыт, так и на трафик на веб-сайты».
«В результате теста будут удалены некоторые функции, которые были в центре внимания дебатов, в том числе карта, на которой показано, где находятся отели, и результаты поиска отелей под ней. Вместо этого мы покажем список отдельных ссылок на веб-сайты без каких-либо дополнительных функций — аналогично нашему старому формату «десяти синих ссылок», существовавшему много лет назад», — добавляет он.
Google утверждает, что «очень не хочет» проводить тест вообще, подразумевая, что он считает, что его вынуждают к этому проходу (и ухудшению качества поиска для пользователей из ЕС) конкуренты, требующие от него вернуть опыт использования продукта в более раннюю эпоху Интернета. . (Хотя веб-пользователи, уставшие от бесконечного корыстного изменения результатов поиска со стороны Google, возможно, будут рады возвращению нескольких простых синих ссылок, честно говоря.)
Неясно, как долго продлится тест, но Google заявляет, что результаты поиска отелей вернутся к «нормальному» состоянию — что бы это ни значило в этом хамелеоническом контексте — как только закончится сбор данных.
В конечном счете, однако, именно правоприменители DMA Европейской комиссии будут решать, как выглядит справедливое соблюдение требований.
Мы обратились в Комиссию за ответом на заявление Google. «Все, что мы можем сказать, это то, что в настоящее время мы оцениваем предложения Google по соблюдению требований», — ответила пресс-секретарь ЕС Леа Зубер.
Google находится под давлением не только из-за этого элемента соблюдения DMA. На прошлой неделе поисковый конкурент DuckDuckGo, ориентированный на конфиденциальность, призвал Комиссию расширить расследование в отношении технологического гиганта, обвинив его в неспособности предоставить исчерпывающие данные «нажми и запроси» конкурентам; и удваивает свои жалобы на то, что экраны выбора, которые DMA требует от Google, не работают, поскольку в настоящее время они не позволяют пользователям достаточно легко переключаться с продуктов Google.
