В новом документе Федеральной торговой комиссии говорится, что многие производители интеллектуальных устройств не раскрывают потребителям информацию о том, как долго они будут предоставлять обновления программного обеспечения для своих продуктов.
Агентство изучило 184 различных интеллектуальных устройства, от слуховых аппаратов до камер видеонаблюдения, и обнаружило, что почти 89% из них не предоставляют покупателям информацию о том, как долго продукты будут получать обновления программного обеспечения, чтобы продолжать работать должным образом.
Смарт-устройства используются для самых разных целей, например, для управления освещением в доме или отслеживания вашей физической формы. Если производитель перестанет предоставлять обновления программного обеспечения для своих интеллектуальных устройств, продукты могут потерять свою «умную» функциональность и в конечном итоге перестать работать. Федеральная торговая комиссия хочет, чтобы потребители знали об этом при покупке интеллектуальных устройств.
«Потребители потеряют много денег, если их интеллектуальные продукты перестанут предоставлять те функции, которые им нужны», — заявил в пресс-релизе Сэмюэл Левин, директор Бюро по защите прав потребителей FTC. «При покупке интеллектуальных устройств потребители должны задавать вопросы и учитывать, как долго прослужит их продукт».
Сотрудники FTC обнаружили, что 161 из 184 опрошенных продуктов не раскрывали информацию о продолжительности или дате окончания поддержки устройства на веб-страницах производителей. А когда сотрудники провели базовый поиск в Интернете, чтобы отследить продолжительность поддержки, они не нашли информации для 124 устройств.
Федеральная торговая комиссия советует потребителям перед покупкой подумать, стоит ли интеллектуальное устройство своей цены, и посмотреть, смогут ли они узнать, как долго производитель планирует обновлять программное обеспечение. Если вы не можете найти эту информацию, FTC предлагает напрямую связаться с производителем.
«Подумайте, как продукт будет работать, если производитель прекратит обновлять программное обеспечение», — написала FTC в пресс-релизе. «Например, умная лампочка по-прежнему может работать по старинке, щелкая выключателем, но вы не сможете управлять ею удаленно. Но если ваш умный динамик не может подключиться к сервису потоковой передачи музыки, это бесполезно».
По мнению FTC, производители могут нарушать Закон FTC, не предоставляя потребителям информацию об обновлении программного обеспечения, если они заявляют о том, как долго можно использовать устройство.
В документе также отмечается, что если производители не информируют потенциальных клиентов о том, как долго они будут предоставлять обновления программного обеспечения для устройств, продаваемых с письменной гарантией, они могут нарушить Закон о гарантиях Магнусона Мосса, который требует, чтобы письменные гарантии для потребительских товаров, стоимость которых превышала 15 долларов будут доступны покупателям перед покупкой.
