Банковский сектор «инвестирует в цифровые платформы» инвестировать в цифровые платформы, который представляет кредиторов страны так же, как многие сталкиваются с негативной реакцией по поводу последнего хаоса с глюком до зарплаты, чтобы поразить клиентов.
Миллионы были выставлены в пятницу различные проблемы От медленного приложения или онлайн -банкинга до заблокированных заблокированных из их счетов.
Пользователи сообщили, что бренды попали в проблемы, которые, по -видимому, не были результатом одной проблемы, включали Lloyds, Halifax, Nationwide, TSB, Bank of Scotland и First Direct.
Это ознаменовало второй месяц подряд для проблем с зарплатой, и для них не было приведено никаких причин.
Деньги Последние: как мой банк затронут банковским сбоем?
Индустрия исторически неохотно рассказывала об общих проблемах, но в ее рупоре, британском финансировании Sky News, есть помощь и защита и защита во время сбоев, признавая разочарование клиентов.
Тело говорило, как депутаты и регуляторы проявляют больше интереса к проблеме устойчивости из -за растущих проблем из -за количества сбоев.
Все это происходит в то время, когда крупные кредиторы сталкиваются с критикой за то, что они продолжали сокращать филиатные услуги в обычном темпе — обвиняя все более высокий спрос в онлайн -услугах.
Большие банковские бренды Великобритании закрывают филиалы с момента выпадения финансового кризиса в 2008 году, что вызвало стремление сократить расходы.
По данным потребительской группы, в области внедрения цифровых банковских услуг было приведено к тому, что более 6200 участков отправляются на стену с 2015 года?
Последние закрытия были раскрыты в прошлом месяце Ллойдс — Самый большой ипотечный кредитор Британии.
В январе Ллойдс показал, что он вырезал еще 130+ филиалов из своей сети брендов. PIC: Reuters
Его объявления означали, что он планировал в группе, чтобы осталось всего 386 ветвей под брендом Lloyds, а Галифакс до 281.
У Банка Шотландии будет всего 90, после того, как программа закрытия будет завершена.
Критики давно обвиняют отрасль в том, что они не в достаточной степени инвестировали свои сбережения закрытия филиала в лучшие онлайн -услуги.
Но представитель финансов в Великобритании сказал: «Все банки вкладывают значительные средства в свои системы и технологии, чтобы убедиться, что клиенты имеют легкий доступ к банковским услугам.
«Там, где возникают проблемы, они очень усердно работают, чтобы быстро их исправить и поддержать своих клиентов.
«Банки публикуют информацию на своих веб -сайтах и учетных записях в социальных сетях, чтобы убедиться, что они обновляют клиентов».
Достаточно ли банки?
Ранее в этом месяце Казначейский комитет депутатов написал боссам банка, чтобы запросить информацию о масштабе и влиянии сбоев ИТ в течение последних двух лет.
Их ответы должны были быть получены до среды.
Письма последовали за отключением в Barclays, что привело к тому, что некоторые клиенты не смогли получить доступ к некоторым услугам в течение трех дней с пятницы 31 января.
День ознаменовал самооценку HMRC наряду с Днем оплаты.
Банк Англии также проявляет больший интерес к этой проблеме по соображениям финансовой стабильности.
Депутаты искали данные у банков о объемах клиентов, пострадавших от глюков — и предложенную компенсацию.
Председатель комитета, Дама Мег Хиллиер, сказал тогда: «Когда ИТ -система банка уходит, это может быть реальной проблемой для наших избирателей, которые полагались на доступ к определенным услугам, чтобы они могли покупать пищевые продукты или оплачивать счета.
«Чтобы это произошло в крупном банке, таком как Barclays в такое важное время года, является либо неудачей, либо плохое планирование. В любом случае, важно узнать, что произошло, и что с этим сделано.
«Быстро сокращающееся количество филиалов банка на Хай -стрит делает влияние его отключений еще более болезненным; вот почему я решил написать некоторые из наших крупнейших банков и строительных обществ».
