Согласно новому опросу, рыбные стейки вместо кексов и гигиенических полотенец вместо сэндвич -обертков являются одними из худших замены супермаркетов.
Опрос более чем тысячи онлайн -покупателей продуктовых магазинов, с помощью которого? обнаружили три из десяти (29%), сообщившие о том, что предмет заменил в их последнем порядке.
Покупатели Asda были наиболее вероятными, сообщили о замене продукт, причем 47% сообщали о том, чтобы получить что -то еще в своем магазине. Ритейлер получает две из пяти звезд за выбор замены.
Клиенты заявили, что получили бананы вместо пиццы, жаровню вместо жареного картофеля, в то время как человек сказал, что им дали тип очищающего средства для лица, мицеллярной воды, вместо питьевой воды.
Треть клиентов Сэйнсбери (32%) заявили, что они получили замену, но супермаркет получил три из пяти звезд — предполагая, что покупатели, как правило, были счастливее с тем, что было отправлено. Но среди самых странных примеров, о которых сообщалось? были говяжьими собаками, вместо говяжьих стейков, а лук вместо цветов.
Три из десяти клиентов Моррисона получили замену, но он также управлял только двумя звездами за выбор. В соответствующих примерах включали гигиенические полотенца вместо сэндвич -оберточных и рыбных стейков вместо лимонных кексов.
Тем временем клиент Amazon Fresh был отправлен апельсиновым вкусом витамины вместо шоколадного апельсина Терри, в то время как другой, который заказал ветчину, была отправлена кошачьей едой.
Waitrose и Ocado вышли на первое место, и только 21% и 19% покупателей получали замены соответственно.
И в то время как некоторые клиенты видели забавную сторону, те, у кого есть диетические ограничения, были менее чем впечатлены. Несколько клиентов жаловались на получение мяса и молочных продуктов вместо вегетарианских и веганских альтернатив.
Один клиент сказал: «Получил куриный продукт, несмотря на то, что я высказывал, что я веган». Другой получил сыр вместо сыра без лактозы, а третий получил предмет, содержащий глютен, когда был запрошен безглютеновый предмет.
Что вы можете сделать, если получите неправильный товар?
Reena Sewraz, что? Редактор денег и розничной торговли сказал, что вы можете отклонить предмет по прибытии — или иногда отказаться от получения замены вообще: «Хотя ваши планы ужина могут быть нарушены, если ключевые ингредиенты не появятся».
«Хотя некоторые замены продуктов в вашей онлайн -доставке продуктов питания могут быть приветствуются, наше исследование показало, что они также могут быть широко измельчивая от того, от странных до совершенно неуместных», — сказала она.
Подробнее от команды Sky's Money:
В мире экстремального дня спотыкается
Skype выключается — вот другие устаревшие технологии
Вторая взлетно -посадочная полоса Gatwick
Представитель ASDA сказал, что его собственные данные показали, что подавляющее большинство замен принимаются клиентами.
«Мы не взимаем больше за заменители, даже если элемент имеет более высокое значение, и где элемент замены имеет меньшую ценность, мы возвращаем разницу клиенту», — добавили они.
И Sainsbury's сказал: «Если продукт, который клиент выбрал для своих продуктов, онлайн -заказ больше не доступен, наши коллеги обучены выбрать альтернативу, которая как можно ближе к первоначальному предмет.
«Мы сожалеем, что в редких случаях это может быть не совсем правильно, наши результаты удовлетворенности клиентов говорят нам, что наши замены улучшились за последние несколько лет».
