Импульс Дня Благодарения, когда потребители потратили рекордные 33,6 миллиарда долларов, потраченных в Интернете в этот день, похоже, продолжился и в Черную пятницу, причем с треском. Adobe сообщила, что в США потребители совершили рекордные покупки на сумму 10,8 млрд долларов, что на 10,2% больше, чем в прошлом году. Между тем, Salesforce дает гораздо более высокую общую оценку расходов: 17,5 миллиардов долларов, потраченных в США, что на 7% больше по сравнению с аналогичным периодом прошлого года. В глобальном масштабе, по данным Salesforce, также достигнут новый максимум: за 24 часа было потрачено $74,4 млрд, что на 5% больше, чем год назад.
Для сравнения: в 2023 году Adobe сообщила, что онлайн-расходы в Черную пятницу в США составили 9,8 миллиарда долларов, а Salesforce сообщила, что глобальные расходы составили 70,9 миллиарда долларов.
Еще один контекст: цифры, которые мы видим в Черную пятницу в США, немного выше, чем рост, отслеживаемый Бюро переписи населения США. В нем говорится, что расходы на электронную коммерцию в последнем квартале (третий квартал) составили чуть более 300 миллиардов долларов, что на 6–8% больше, чем за тот же период год назад. Более низкий процентный рост в глобальном масштабе вполне может быть связан с тем, что, несмотря на лучшие маркетинговые усилия компаний электронной коммерции, Черная пятница на самом деле не является праздничным днем в остальном мире, как в маркетинге в США.
«Пересечение отметки в 10 миллиардов долларов является важной вехой в сфере электронной коммерции для Черной пятницы, для дня, который в прошлом был больше привязан к покупкам в магазинах», — сказал Вивек Пандья, ведущий аналитик Adobe Digital Insight, в своем заявлении. «А поскольку потребители становятся более удобными во всем, от мобильных покупок до чат-ботов, у нас есть попутный ветер, который может поддержать рост онлайн-торговли в преддверии Черной пятницы».
За цифрами внимательно следят, поскольку на этой неделе обычно начинается сезон праздничных распродаж, самый важный период для ритейлеров по всему миру.
Adobe сообщила, что в период с 10:00 до 14:00 по восточному времени праздничные распродажи в Черную пятницу раскупались со скоростью 11,3 миллиона долларов в минуту. Показатели продаж представляют собой последние данные в режиме реального времени, причем Shopify и Stripe также участвуют в действии с помощью футуристических анимаций, похожих на консоль космического корабля и генератор энергии. Это один из способов привнести немного больше изящества в мир аналитики.
У этих двух компаний разные методологии. Salesforce заявила, что ее цифры на 2024 год основаны на данных о покупках 1,5 миллиарда потребителей, собранных среди ее клиентов и других потоках данных в ее Commerce Cloud, Marketing Cloud и Service Cloud. Adobe заявляет, что ее данные основаны на 1 триллионе посещений розничных сайтов в США, охватывающих в общей сложности около 100 миллионов SKU и 18 категорий продуктов.
Еще несколько примечательных моментов:
- Adobe заявила, что 55% всех онлайн-расходов приходится на мобильные устройства, что составляет $5,9 млрд, что на 12,1 больше, чем в прошлом году.
- Скидки продолжают стимулировать продажи. Неудивительно, что самые высокие скидки были на категории, которые люди, скорее всего, покупают в качестве подарков к празднику. На игрушки скидка составила целых 27,8%; электроника 27,4% и телевизоры 24,2%.
- Чат-боты продолжают фигурировать в качестве темы. Adobe заявила, что трафик на розничные сайты от чат-ботов GenAI вырос на 1800% в прошлом году, хотя вы должны помнить, что в прошлом году они были бы значительно более редкими и менее функциональными. Adobe сообщила, что в опросе, проведенном среди 5000 потребителей в США, 20% заявили, что используют чат-ботов для поиска предложений и других рекомендаций по покупкам. Будет интересно посмотреть, будут ли создатели чат-ботов использовать это для создания рекламы. Между тем, это определенно указывает на еще один способ, которым чат-боты угрожают перевернуть поиск через поисковые системы.
Мы будем обновлять эту историю, когда узнаем больше.
