Разблокируйте дайджест редактора бесплатно
Рула Халаф, редактор FT, выбирает свои любимые истории для этого еженедельного информационного бюллетеня.
Розничные продажи выросли в Черную пятницу с рекордными онлайн-расходами, несмотря на то, что меньше людей посетило магазины на крупнейшем рекламном мероприятии сезона праздничных покупок в США.
Согласно данным, опубликованным в субботу Mastercard SpendingPulse, продажи в пятницу выросли на 3,4 процента в годовом исчислении по сравнению с Черной пятницей 2023 года.
Это скрывало совершенно разные тенденции в электронной коммерции и в обычных магазинах. По данным Mastercard, в то время как розничные онлайн-продажи подскочили на 14,6% в годовом исчислении, продажи в магазинах выросли всего на 0,7%. Цифры не корректируются с учетом инфляции.
Черная пятница остается масштабным рекламным мероприятием для американских ритейлеров в критический праздничный сезон, несмотря на то, что акции, носящие ее название, начались несколько недель назад в магазинах и в Интернете. Наличие скидок в ноябре, возможно, уменьшило важность Черной пятницы, которая исторически приводила к тому, что покупатели собирались перед рассветом возле магазинов.
«Черная пятница уже не та, что была раньше», — сказал в пятницу продавец в магазине Abercrombie & Fitch в многолюдном торговом центре пригорода Нью-Джерси, где возле магазина одежды вывески «Скидка 25% на все». «Большинство людей сейчас просто делают покупки онлайн. Со времен Covid «Черная пятница» уже не была прежней».
Тем не менее, Национальная федерация розничной торговли ожидает, что этот день останется самым популярным днем длинных праздничных выходных, в течение которого, по оценкам, 183 миллиона человек — более половины населения США — отправятся за покупками.
Согласно опросу, проведенному исследовательской фирмой Circana, более 55 процентов покупателей в предпраздничные дни не планировали совершать покупки до Дня благодарения в этом году. Почти четверть опрошенных считают, что в «Черную пятницу» они еще смогут найти лучшие предложения.
Латрис Уоткинс, директор по мерчендайзингу Walmart в США, сказала, что, хотя многие покупатели совершают покупки по скидкам Черной пятницы онлайн с понедельника, «им все еще нравится энергия и волнение Черной пятницы в магазинах».
Некоторые забирают заказы, сделанные онлайн. Уоткинс сообщил, что чаще всего на кассах магазинов сканируются наушники Apple AirPods и Beats, 65-дюймовые смарт-телевизоры TCL, игровые консоли и мужские джинсы.
Транзакции, отслеживаемые Adobe Analytics, показали, что онлайн-расходы выросли на 10,2 процента в годовом исчислении до рекордных 10,8 миллиардов долларов в Черную пятницу. По данным Adobe, эта сумма более чем в два раза превысила сумму, которую потребители потратили в Интернете во время Черной пятницы пять лет назад.
По данным Adobe, из этих покупок почти $700 млн были использованы сервисами «купи сейчас, плати потом», такими как Affirm и Klarna, для таких категорий, как электроника, одежда, видеоигры и продукты питания.
«В сфере онлайн-торговли есть отечественные и оффшорные ритейлеры, которые соперничают за потребительский доллар США, и это порождает большую конкуренцию и множество возможностей. В результате это оказывает понижательное давление на цену», — сказал Вивек Пандья, аналитик Adobe.
В магазинах, отслеживаемых Sensormatic Solutions, покупательский трафик в Черную пятницу был на 8,2 процента ниже по сравнению с 2023 годом.
«Ритейлеры меняют свой подход, чтобы оправдать ожидания покупателей, расширяя свои предложения и рекламные акции за пределы самой Черной пятницы, чтобы обеспечить более удобный опыт покупок. Это привело к более мягкой посещаемости, чем ожидалось, поскольку покупатели смогли распределить свои покупки и провести время со своими семьями», — сказал Грант Густафсон, руководитель отдела розничного консалтинга и аналитики Sensormatic.
RetailNext, еще один поставщик данных, сообщил, что в Черную пятницу трафик в магазинах, за которыми он следит, упал на 3,2 процента по всей стране. Джо Шастин, глобальный менеджер по расширенной аналитике RetailNext, сказал, что покупатели, уставшие от инфляции, похоже, отдают приоритет покупкам первой необходимости.
Американские ритейлеры подошли к праздникам с нетерпением после года нестабильных результатов. Best Buy сообщила о падении сопоставимых продаж в последнем квартале, но сеть бытовой электроники на этой неделе заявила, что праздничные акции оживляют спрос. Walmart, который в этом году демонстрировал стабильно высокие продажи, отметил «импульс» в преддверии сезона.
Target прогнозирует фиксированные продажи в текущем квартале и применяет скидки до 50 процентов к тысячам других товаров во время курортного сезона. Ритейлер больших коробок сообщил, что покупатели выстраивались в очередь еще в четверг вечером, чтобы купить товары Черной пятницы, включая книгу Тейлор Свифт, виниловую пластинку и компакт-диски, которые в пятницу продавались исключительно в магазинах.
В торговом центре в Нью-Джерси 18-летняя покупательница по имени Скайла была возмущена ценой ароматических свечей в Bath & Body Works в 24,95 доллара, несмотря на то, что в магазине предлагалась акция «купи три, получи три бесплатно». «Что это за распродажа?» она жаловалась.
На вопрос о следующем пункте назначения она ответила: «Я собираюсь пойти в комиссионный магазин».
