Основатель, который выделил себе название, создавая продукты, чтобы помочь ресторанам лучше соединиться с потенциальными посетителями, собрал 50 миллионов долларов за свой последний стартап: новый взгляд на идею лояльности клиентов.
Blackbird Labs построила платформу по платежам Meets-Loyalty-Meet-Blockchain для ресторанов для развития повторного бизнеса, уменьшая при этом некоторые трения вокруг транзакций. Теперь, когда генеральный директор Бен Левенталь сказал, что с около 1000 ресторанов Бен Левенталь сказал, что Blackbird планирует использовать деньги для запуска своего новейшего продукта, сервиса «баллов» кросс-ресторана, которую она называет Blackbird Club, а также для расширения на большем количестве рынков за пределами Нью-Йорка (ее Homebase), Сан-Франциско и Чарльстон, Южная Каролина.
(Чарльстон, спросите вы? «Чарльстон бьет выше своего класса», — сказал Левенталь в интервью. «Это отличный ресторанный город для его размера». Это также кажется эквивалентом Be Blackbird в Новой Зеландии для Meta, когда Левенталь назвал его «хорошим тестовым рынком для нас».)
Spark Capital, новый спонтер, руководит этим последним раундом, участвуя также из Coinbase Ventures, Amex Ventures и Andreessen Horowitz, трех инвесторов, которые поддержали Blackbird в своей серии 24 миллиона долларов в 2023 году. Оценка не раскрывается, а в прошлом раунде. Стартап собрал 85 миллионов долларов.
Coinbase и Amex являются стратегическими именами в этом списке.
Amex приобрела Resy, платформу для бронирования, которую ранее основал Leventhal, в 2019 году. Две компании — Resy и Blackbird — сейчас не интегрируются, но «справедливо сказать, что мы будем», — сказал Левенталь. До Resy, третий ресторан, основанный Leventhal Leventhal, также был приобретен блог Food Blog: теперь он является частью Vox. Нет планов о том, как и если для партнера там.
Между тем, Blackbird описывает свою услугу оплаты Flynet как протокол с третьей транзакции, построенный на базе Coinbase. Посетители могут использовать его для оплаты еды за столом через приложение Blackbird, а также для выкупа очков лояльности, когда они посещают рестораны.
Стоит спросить, был ли блокчейн строго необходимой частью микса? На рынке есть множество других программ лояльности и платежей — включают в себя число, которые являются прямыми конкурентами Blackbird, такими как Punchh, Toast, Lightspeed и т. Д. — которые построены на более обычных финансовых структурах.
«Я не думаю, что это обязательно« должно быть построено на блокчейне », — сказал Левенталь. «Сеть Visa, более или менее, была создана с использованием тех же принципов, которые мы используем для Flynet, и, очевидно, у них не было блокчейна».
Но он также указал, что «есть несколько вещей, которые, как мы считаем, со временем будут важными возможностями, и эти возможности будут основаны на том, чтобы быть в цепочке». К ним относятся то, как Blackbird и рестораны имеют профили клиентов и активность, сказал он. «Потребители смогут продолжать владеть этим профилем». Это также относится к тому, как Blackbird представляет свою взаимосвязь с ресторанами, он сказал: каждый клиент ресторана в конечном итоге станет акционером Blackbird.
Вы можете подумать, что с двумя стартапами, посвященными стороной торговли рестораном, которая, снимающаяся с потребителями, Левенталь мог бы заполнить бизнес. Оказывается, он все еще жаждут большего.
Владение ресторанами уже давно стало сложным предприятием, но экономика и изменение потребительских привычек особенно в последние несколько лет много сбивали мир ресторанов.
Левенталь цитирует данные Национальной ассоциации ресторанов, которые отмечают, что средняя доходность ресторанов в наши дни составляет менее 5% по сравнению со средним уровнем около 20% в ранних часах.
В то время как такие платформы, как Instagram и Tiktok, превратили мир в гурманы с креслами, производя легионы людей, которые вирусны стекаются в последнее и крутое кафе, они делают это во время быстро снижающейся края и повышенной чувствительности к цене. Это области, которые станут труднее, только если США действительно запираются на свои последние тарифные походы.
«В ресторанной индустрии есть разрыв между популярностью и интенсивностью любви потребителей к ресторанам и, в конечном итоге, прибыльности отрасли», — сказал он.
Это, конечно, отключает в стартап -мышление означает возможность.
«Ресторанная индустрия состоит из миллионов местных владельцев малого бизнеса по всему миру. Эти рестораны находятся во власти технических платформ, которые могут взимать большой и часто растущий процент от маржи ресторана», — сказала TechCrunch Ameclance Apletare Apertain.
Она считает, что это конкретно, где блокчейн может играть роль: улучшение этой маржинальной структуры. «Видение Бена предназначена для сети, которая принадлежит ресторанам и самим посетителям, что позволяет только блокчейнам». Сегодня Blackbird уже экономит своим клиентам ресторана на 3-4% в плате за обработку платежей, добавила она.
