Это был тяжелый, но захватывающий год для 23-летнего Джаспар Кармайкл-Джек, основателя и генерального директора агента по продажам искусственного интеллекта Artisan.
Artisan только что собрал в серии стоимостью 25 миллионов долларов, возглавляемая Glade Brook Capital, рассказывает Carmichael-Jack исключительно TechCrunch. Участие Y Combinator, One Ventures, Hubspot Ventures, Oliver Jung, Fellows Fund и другие также участвовали.
Год назад Artisan был одним из самых востребованных выпускников из класса комбинатора Winter 2024 Y, собрав 12 миллионов долларов в сентябре, один из самых больших раундов когорты.
Между ними, Кармайкл-Джек и его соучредитель, 30-летний Сэм Сталлингс (бывший менеджер по продукту IBM), испытали много хаоса на ранней стадии.
Artisan является одним из множества быстрорастущих стартапов на рынке представителей AI Sales Development (AI SDR). Это, вероятно, наиболее известно своей маркетинговой кампанией «Stop Sonp eumans», которая вызвала много новостных статей, посты в социальных сетях, комментарии и несколько угроз смерти, говорится в компании.
1 апреля Кармайкл-Джек даже объявил о своей «отставке» в ответ на негативную реакцию, заявив, что его заменил «генеральный директор AI». Это была апрельская шутка, а Кармайкл-Джек все еще очень большой генеральный директор.
Более серьезно, когда его спросят, действительно ли он верит, что ИИ заменит людей, Кармайкл-Джек говорит: «Нет, что иронично, потому что мы сделали рекламные щиты, которые сказали:« Перестань нанимать людей », но это было в основном только для внимания».
«Человеческий труд становится более ценным, когда у вас есть содержание ИИ», — говорит он. На самом деле, в его компании работают 35 человек, и он надеется нанять еще 22, в том числе в продажах, говорит он. Он также только что нанял новый технический директор, Мин Ли, который пришел через Deel, Rippling, Tiktok и Google.
Взбивая клиентов
Кармайкл-Джек признает, что ремесленник, как и другие на рынке ИИ SDR, также испытал свою справедливую долю клиентов, покидающих продукт.
Продажи начального уровня кажутся очевидным использованием для агентов искусственного интеллекта: замена людей, выпускающих холодные электронные письма. Но это очень молодая отрасль, и она приобрела репутацию продуктов, которые не работают хорошо.
По словам Кармайкл-Джек, «Получают довольно низкий уровень ответов» и имеют «относительно высокий отток» среди своих клиентов.
Но за последний год ремесленник утверждает, что он (в основном) исправил это. Его флагманский продукт Ava, только галлюцинаты, возможно, один из 10 000 электронных писем, если это говорит Кармайкл-Джек. Работая в тесном сотрудничестве с модельным поставщиком Anpropic, Artisan создал более жесткие подсказки. Компании вводят информацию через форму в AVA, а затем используют набор жестких подсказок. Это не «оставляет место для галлюцинации, потому что она питается всей информацией напрямую», — описывает он.
Кармайкл-Джек говорит, что AVA теперь улучшилась до такой степени, что Artisan считает 250 компаний клиентами и достигла 5 миллионов долларов в годовом рецидивах.
Artisan также работает над двумя новыми продуктами AI Agent: Aaron, который будет обрабатывать входящие сообщения, и Aria, помощник менеджера собрания. Оба планируются запустить к концу 2025 года.
Кармайкл-Джек рассказал еще один трудный урок: не каждая компания должна использовать AI SDR. Есть даже целые отрасли, такие как оффшорные агентства по развитию, которые ремесленник больше не будет брать на себя.
«Некоторые клиенты просто полностью провалились» с агентскими выездными продажами, говорит Кармайкл-Джек-и он позволяет им ходить. Как и его конкуренты, Artisan предлагает контракты, которые включают в себя положения о перерыве, позволяющие клиентам рано закончиться.
«Мы исторически продавали многим неверным клиентам и узнали, как это не просто типичный продукт SaaS, где вы можете продать всем-вы должны на самом деле квалифицироваться довольно значительно»,-говорит Кармайкл-Джек.
Некоторые клиенты не генерируют достаточно ответов, используя агентов Artisan, в то время как другие генерируют слишком много низкокачественных, заставляя людей тратить слишком много усилий, сортируя перспективные лидеры от мертвых концов. Сладкое место, говорит Кармайкл-Джек, составляет около 1% ответа.
Но ремесленник также входит в число поставщиков ИИ SDR, которые учатся лучше нацелиться на их аутрич. По мере того, как индустрия автоматизации продаж более десяти лет занималась, такие системы AI SDR, как Artisan и Ai Ai начинают читать и включать сигналы из постов в социальных сетях, данных по сбору средств, новостей и тому подобного, чтобы лучше знать, на кого вообще нацелены.
Кармайкл-Джек говорит, что конкретное преимущество Артины-это собственная база данных о кирпичном бизнесе. Кроме того, Artisan обращается к шаткой репутации отрасли, также пилотируя новый гибкий вариант «ценообразования на основе успеха» с платным. Это новая агентская платформа для биллинга, основанная Мэнни Мединой, соучредителем и бывшим генеральным директором по Outreach.
Клиенты могут использовать PAY.AI вместо подписания долгосрочного контракта и оплачивать ответ.
«Мы действительно должны продавать людям, только если они получают ценность от продукта»,-говорит Кармайкл-Джек. «Если мы не получим их ценность, то мы не должны брать им деньги».
