Одна из крупнейших британских служб доставки посылок столкнулась с кризисом пропускной способности в начале праздничного торгового периода, что вынудило ее призвать ключевых клиентов переключить бизнес на конкурирующих фирм по доставке.
Как стало известно Sky News, компания Yodel, которая должна была нанять тысячи сезонных рабочих, чтобы помочь ей справиться с резким ростом объемов продаж в период с Черной пятницы до Рождества, сообщила клиентам, включая New Look, Gousto и eBay, что на нее повлияла серия эксплуатационные проблемы.
В памятке, разосланной клиентам на этой неделе и которую увидел Sky News, Йодель сообщил, что заметил «значительные задержки в обработке (посылок), что повлияло на наличие пустых прицепов и наши запланированные графики работы водителей».
Последние новости о деньгах: налоговая служба дает разъяснения по поводу продажи товаров через Интернет
«К сожалению, это в сочетании с тем, что ряд наших водителей грузовых автомобилей в пиковую нагрузку не приезжают в согласованное время, повлияло на нашу способность обеспечить количество согласованных сборов.
«В ходе расследования мы обнаружили, что это произошло из-за значительных финансовых стимулов, предлагаемых в других местах.
«Мы тесно сотрудничаем с этими водителями, поскольку они взяли на себя обязательства перед Yodel в пиковый период».
Далее компания предупредила клиентов: «В настоящее время мы не можем гарантировать круглосуточное обслуживание».
«Принимая это во внимание, а также снижение производительности сети из-за… большого количества больших, отсортированных вручную посылок, поступающих в сеть, мы, к сожалению, просим вас сократить запланированный объем для нашей сети на предстоящую неделю, если вы сможете перенаправляйте посылки через других ваших перевозчиков».
Кризис стал последним, который поразил Йодель в этом году, после того как в феврале компания была близка к краху и была вынуждена искать экстренное финансирование у новых инвесторов.
Подробнее читайте в Sky News:
Burberry подает иск в Высокий суд против B&M
Названы первые железнодорожные компании, которые будут национализированы
Торговый городок назван самым счастливым местом для жизни
Ранее компания Yodel принадлежала семье Барклай, в чей бизнес-портфель также входили газеты Telegraph и лондонский отель Ritz.
Представитель Yodel заявил в среду: «Из-за рекордных объемов и резкого увеличения количества посылок в «Черную пятницу» и «Киберпонедельник» мы работали с небольшим количеством клиентов, чтобы адаптировать графики выдачи заказов для обеспечения бесперебойной работы.
«Мы благодарны этим клиентам за их совместный подход и постоянную поддержку.
«Наши команды работают не покладая рук в самое загруженное время года, и мы рассчитываем устранить небольшое отставание к этим выходным».
Yodel ежегодно осуществляет более 190 миллионов доставок со своих предприятий по всей Великобритании.
