Владельцы билетов в Гластонбери были оставлены тысячами фунтов из кармана после того, как роскошная компания Glamping потерпела неудачу.
Показали, что посетителям фестиваля, которые забронировали свои билеты и жилье с Yurtel, сказали, что компания больше не может выполнять свои заказы и прекратила торговлю с немедленным вступлением в силу.
Деньги: Прочтите все последние новости здесь
Некоторые потратили более 16 500 фунтов стерлингов через юртел, а пакеты гостеприимства начинаются с 10 000 фунтов стерлингов.
В электронном письме Юртел заявил, что не может предоставить клиентам какие -либо возмещения, посоветуя им пройти через третью сторону, чтобы вернуть деньги после начала процесса ликвидации.
Чтобы добавить оскорбление к травмам, клиенты обнаружили, что Юртел не смог купить билеты на фестиваль 25-29 июня, который, по их мнению, был забронирован как часть их пакетов.
В письме клиентам основатель Юртела Микки Люк сказал: «Мне очень жаль, что вы получили эти разрушительные новости и пишу, чтобы извиниться.
«Yurtel — это гостеприимный бизнес, который гордится тем, что заботится о наших клиентах, предоставляя уникальный продукт и стремясь создать лучший опыт работы с клиентом из года в год. Из -за кульминации факторов за последние годы мы не смогли продолжать это делать и разбиты горем».
Блог Money связался с Yurtel, чтобы увидеть, есть ли у бизнесу что -нибудь добавить.
Несколько человек также сообщили, что они не смогли заплатить кредитной картой во время бронирования, а компания вместо этого просила банковский перевод.
Это означает, что они не могут использовать возврат платежей, чтобы получить возмещение. Вы можете прочитать больше об этом здесь …
PIC: PA
'Я чувствую себя действительно сорванным'
Одним из этих клиентов была Лидия, которая рассказала деньги, что она была «абсолютно потрошена», потратив тысячи.
Фестиваль этого года был «очень важен» для нее, так как она была вынуждена пропустить в прошлом году, несмотря на то, что у нее была билеты из -за проблемы со здоровьем, которая заставила ей нужна операция.
«Мы пытались получить билеты на Гластонбери по обычным видам маршрута и не смогли их получить», — сказал бухгалтер.
В ноябре она забронировала с Yurtel, отправив все средства через месяц.
«Это очень дорого. Это было очень, очень важно для нас. В прошлом году потрошили операцию, и вся ситуация вокруг была очень травмирующей, так что это была особенная вещь, чтобы получить возможность поехать в этом году. Это действительно потрошает», — сказала она.
«Я чувствую себя действительно разорванным, и я действительно разочарован на фестивале, если честно. Я думаю, что это ответ просто довольно мусор».
Больше от денег:
Лучший кончик стейка шеф -повара
Секреты лондонского таксиста
Как плата за роуминг сравнивается по сети
Юртел не платил за билеты на фестиваль, говорит Гластонбери
Гластонбери сказал, что Юртел был одним из небольших местных кемпингов на фестивальном участке — достойной фермы — с ограниченным доступом к покупке билетов на гостеприимство для своих гостей в определенных обстоятельствах.
Но он не заплатил за билеты на фестиваль 2025 года перед тем, как вступить в ликвидацию, и поэтому для его гостей не было обеспечено никаких билетов. Каждый год веб -сайт Glastonbury говорит, что билетная фирма «Билеты» — единственный официальный источник для покупки билетов на фестиваль.
«Таким образом, мы не имеем записей об их бронировании и не можем взять на себя никакой ответственности за услуги и предоставления, которые они предлагают», — сказал фестиваль.
«Любой, кто заплатил Yurtel за пакет, включая билеты Glastonbury 2025, должен будет получить любые потенциальные компенсации, доступные от них через процесс ликвидации, как указано в их общении с вами.
«Мы не можем понести стоимость или ответственность за их потерю или замену».
Вместо этого фестиваль призвал клиентов Yurtel связаться с yurtel@btguk.com, чтобы подтвердить свое согласие на личные данные и подробности их партии, которые будут переданы с Гластонбери.
«Затем мы сможем предоставить подробную информацию об альтернативных потенциальных источниках для этих клиентов, чтобы приобрести билеты и жилье на фестиваль этого года», — добавил фестиваль.
«Единственный вариант» предлагается «довольно слабый»
Лидия сказала, что она согласилась с тем, что ее детали будут переданы в Гластонбери, и фестиваль сказал ей, что единственный вариант — снова заплатить за билеты у другого поставщика.
«Они не дают нам возможности купить билеты за чистую монету. Затем нам придется снова пойти и потратить еще одну глупо необоснованную сумму денег, чтобы иметь возможность пойти. Это довольно разочаровывает», — добавила она.
«Это довольно слабо, что единственный вариант, который они дают людям, которые уже проиграли на огромных объемах денег, — это пойти и потратить огромные суммы больше денег».
Это оставило ее ощущение, что она не пойдет на фестиваль в этом году — и она не надеется вернуть свои деньги.
Она сказала: «Честно говоря, я просто не думаю, что смогу себе это позволить.
«Это уже так много денег потрачено впустую, и я совсем не оптимистичен, мы что -нибудь вернем».
