Федеральная торговая комиссия США в понедельник объявила, что отправляет первый раунд платежей потребителям, которых производитель Fortnite Epic Games обманом заставил совершить нежелательные покупки, при этом общая сумма возмещений составит более 72 миллионов долларов. Мировое соглашение, о котором впервые было объявлено в декабре 2022 года и завершено в марте 2023 года, оштрафовало игру на 245 миллионов долларов за «нелогичную, непоследовательную и запутанную конфигурацию кнопок», из-за которой потребители совершали нежелательные покупки, нажимая не ту кнопку.
Использование такого рода уловок, также известных как «темные паттерны», было в центре внимания Федеральной торговой комиссии в последние месяцы. Комиссия опубликовала выводы об использовании техники, предназначенной для мошенничества в приложениях по подписке, и нацелилась на компании, которые использовали потребителей, используя темные шаблоны, в том числе необанк Dave и Amazon, среди других.
В случае с Epic Games Федеральная торговая комиссия обнаружила, что запутанная навигация может привести к тому, что клиенты случайно совершат покупки. Например, когда игроки выводили игру из спящего режима, они могли заряжаться, пока игра еще загружалась. С них также взималась плата при нажатии кнопки для предварительного просмотра элемента. Эта тактика привела к тому, что многие игроки Fortnite, в основном дети, «выдвинули несанкционированные обвинения без какого-либо участия родителей», заявили в FTC.
В рамках соглашения с Федеральной торговой комиссией Epic Games была обязана прекратить использование этих приемов цифрового дизайна и получить положительное согласие на цифровые покупки. Он также запрещает Epic Games блокировать учетные записи клиентов, оспаривающих оплату за приобретенные цифровые товары и услуги.
Возврат средств в размере 72 миллионов долларов США, которые сейчас отправляются пострадавшим клиентам, является первым раундом выплат в рамках урегулирования, а дальнейшие выплаты планируется распределить позднее. В понедельник было совершено 629 344 платежа, половина через PayPal, а половина через чеки. (Потребители выбрали способ получения оплаты при заполнении формы претензии.) Пострадавшие клиенты должны погасить платеж PayPal в течение 30 дней, а получить наличные в течение 90 дней.
Средняя выплата составляет около $114. Потребители по-прежнему могут подать претензию через онлайн-форму, если они еще этого не сделали.
