В конце года Yelp выпустит несколько новых функций, в том числе аналитические обзоры на основе искусственного интеллекта, персонализированную домашнюю ленту с новыми типами контента и обновленный почтовый ящик для владельцев бизнеса.
Что касается функций, ориентированных на пользователя, компания теперь выделяет отзывы в различных категориях, включая качество еды, обслуживание и атмосферу. Каждая из этих категорий имеет оценку настроений от 1 до 100, включая положительные, нейтральные и критические. Когда вы нажмете на любую из этих категорий для листинга, вы увидите соответствующие отзывы, выделенные в приложении. Yelp в настоящее время добавляет эти аналитические данные на основе искусственного интеллекта для предприятий ресторанного, общественного питания и ночных клубов на iOS.
Yelp уже показывает резюме компаний на основе искусственного интеллекта в верхней части списка. Теперь компания использует массу данных об использовании в виде обзоров, чтобы подчеркнуть различные аспекты бизнеса.
В контексте этого запуска Крейг Салдана из Yelp подчеркнул, что большие языковые модели пытаются классифицировать и анализировать настроения обзоров, даже если в тексте обзора явно не упоминается тема.
«Эти LLM позволяют нам идентифицировать и классифицировать темы в обзорах, даже если они явно не упоминаются в тексте обзора. Например, отзыв, в котором говорится: «Напитки принесли быстро», будет отнесен к категории «сервис», хотя слово «сервис» не используется», — сообщил он TechCrunch по электронной почте.
Ранее в этом году компания запустила новую визуальную ленту. Теперь в ленту добавлено больше форматов контента, включая видео пользователей с автоматическим воспроизведением, обзоры пользователей, популярные поисковые запросы и популярные компании вокруг вас.
Приложение теперь будет отображать признания — ярлыки, которые пользователи получают за выполнение определенных достижений — рядом с их отзывами. Служба листинга также добавляет новые значки, связанные с чаевыми, чтобы пользователи могли понять, как чаевые работают в конкретном месте.
Yelp запустил своего помощника на базе искусственного интеллекта, чтобы лучше связывать вас с различными предприятиями — например, с грузчиками, уборкой дома, подрядчиками и т. д. Теперь компания позволяет вам включить опцию, позволяющую специалистам по обслуживанию связываться с вами посредством текстовых сообщений или телефонных звонков. В целях конфиденциальности пользователей Yelp скрывает ваш номер телефона, когда профессионалы звонят вам по поводу проекта.
Компания также добавляет возможность транслировать ваш проект поставщикам услуг, с которыми вы уже связались при редактировании данных. Это позволяет компаниям подать новое предложение по вашему проекту на основе новых деталей.
Что касается бизнеса, Yelp интегрируется с Apple Maps, чтобы показывать пользователям кнопку запроса расценок на услугу. Компания также обновляет почтовые ящики для предприятий, добавляя обновленный дизайн карточек вакансий и сводок на основе искусственного интеллекта, выделяющих информацию о вакансиях.
Использование существующих данных для получения различных видов информации стало настоящей темой Yelp в этом году. Компания также представила некоторые из этих функций в своем API Yelp Fusion.
«Настоящая отличительная черта Yelp — это сотни миллионов отзывов, которые мы имеем. По сути, LLM позволяют нам анализировать все эти данные таким способом и со скоростью, которых у нас никогда не было раньше. Это позволяет нам представлять информацию потребителям так, чтобы она казалась одновременно точной и личной — теперь вы можете найти эту иголку в стоге сена». Директор по продукту компании Крейг Салдана рассказал TechCrunch в интервью ранее в этом году.
Конкурент Yelp, Google, также использует существующие данные обзоров для показа сводок мест на Google Maps с помощью искусственного интеллекта.
