Пользователи Instagram в течение нескольких недель жаловались на значительное увеличение числа учетных записей, которые ошибочно запрещены или приостановлены. Многие подозревают, что без прямых доказательств, что проблемы могут иметь отношение к использованию автоматизации ИИ.
Достигнув комментарий, Meta до сих пор не предложила заявление на рекорде.
Согласно растущему числу сообщений в социальных сетях, в том числе на таких сайтах, как Reddit и X, пользователи Instagram сообщают, что их учетные записи были запрещены, даже если они не нарушили условия обслуживания компании или другие политики. Кроме того, когда они подали апелляцию на рассмотрение своей учетной записи, некоторые заявили, что они не получили ответа.
Другие указали, что у них нет другого способа напрямую связаться с членом команды поддержки Meta, оставив их в замешательстве, что делать дальше.
«Я уже подал несколько апелляций, загрузил свой удостоверение личности и пытался протянуть руку, чтобы получить Мета по всем официальным каналам, но меня полностью игнорировали. Такое ощущение, что я кричу на пустоту», — написал один пользователь Reddit (U/Dyrovicious) о том, что их личная учетная запись за запрещений запретила.
(Следует отметить, что Meta предлагает проверенные подписки на аккаунт для создателей и предприятий, которые предлагают приоритетный доступ к обслуживанию клиентов.)
Лучшие посты сообщества Instagram Reddit почти полностью сосредоточены на Ban Wave и были в течение нескольких недель. На x пользователи наводят ответы Instagram с просьбы для компании что -то сделать с приостановками учетной записи или, по крайней мере, подтверждают проблему публично. Петиция change.org о запретах теперь имеет более 4000 подписей.
Ситуация стала настолько напряженной, что некоторые теперь угрожают подать исходный иск против Meta по запретам.
Конечно, крупные интернет -компании неизбежно столкнутся с определенным количеством ложных срабатываний из -за их зависимости от автоматизированных систем модерации, которые иногда совершают ошибки. Тем не менее, чрезмерное количество запретов — это то, что стало более недавним направлением — и тот, где многие сразу подозревают, что ИИ может быть виноват.
Например, Pinterest в начале этого года столкнулся с аналогичной проблемой с массовыми запретами, в которой пользователи жаловались на то, что их действия и посты не нарушили политику компании. Одна группа пользователей также угрожала судебным искам в то время. Pinterest в мае, наконец, признал, что массовые запреты были ошибкой, вызванной «внутренней ошибкой», но не определили точную причину. Компания утверждала, что ошибка не была вызвана модерацией искусственного интеллекта.
В случае в Instagram проблемы не просто влияют на личное использование приложения, но и на средства к существованию людей, поскольку предприятия были заинтересованы в массовых запретах.
«Это моя жизнь, моя работа на полный рабочий день. Я в значительной степени полагаюсь на Instagram для потенциальных клиентов»,-написал один пользователь Reddit (U/Paigejust) об их приостановке.
«Этот запрет напрямую повлиял на мой бизнес и на всю тяжелую работу и брендинг, которые я потратил бесчисленные часы, вкладываясь в мой бизнес, мой тренажерный зал и моих учеников», — поделился владелец спортзала Reddit (U/Courtshaw).
Без доступа к внутренним данным о коммузации, сложно сказать, представляют ли недавние запреты увеличение числа типичных ложных срабатываний или нет. На сегодняшний день Meta публично не признала проблему.
Кроме того, некоторые из пострадавших пользователей в Instagram сообщили, что их ложно запрещают серьезные преступления, включая CSE (сексуальная эксплуатация детей). Они отметили, что это обвинение в карьере и репутации, оставляя их очень обеспокоенными.
