Разблокируйте дайджест редактора бесплатно
Рула Халаф, редактор FT, выбирает свои любимые истории для этого еженедельного информационного бюллетеня.
Чепуха, которая каждую неделю проходит через почтовый ящик среднестатистического журналиста, представляет собой чудо.
Однако на прошлой неделе среди обычных предупреждений о том, что малоизвестные менеджеры среднего звена переходят на ничем не примечательные должности в компаниях, о которых вы никогда не слышали, и жизненно важных новостей о том, что искусственный интеллект оказывает разрушительное воздействие, произошла ошеломляющая новость.
Компания по составлению онлайн-резюме написала, что анализ более чем 20 отраслей промышленности Великобритании показал, что а) самые счастливые сотрудники работают в сфере финансов и страхования и б) эти работники получают больше всего денег, в среднем 85 538 фунтов стерлингов в год.
Эта сумма почти в три раза превышала зарплату наименее счастливых работников сферы проживания и питания и более чем в два раза превышала зарплату второго наименее счастливого работника в сельском хозяйстве, рыболовстве и лесном хозяйстве.
Вау, фыркнул я про себя. Самые высокооплачиваемые работники являются самыми счастливыми. Кто мог когда-либо догадаться?
Я все еще думал об этом, когда встретил друга, который напомнил мне, что на самом деле все не так просто.
Несколько высокооплачиваемых руководителей ее финансовой группы недавно уволились и перешли на работу в конкурирующие компании по причинам, выходящим за рамки денег. «Они не чувствуют себя любимыми», — сказала она, объяснив, что один мужчина, с которым она работала, только что ушел после того, как его менеджер неоднократно хвалил своих коллег, но почти никогда не упоминал о его столь же ценных усилиях.
Честно говоря, я думаю, что нашел бы способы смириться с этим, если бы мне платили половину того, что зарабатывал этот человек. Кроме того, поскольку приближается сезон бонусов, стоит сказать, что деньги по-прежнему являются мощным мотиватором, особенно в сфере финансов.
Но мой друг был прав. Как только вы заработаете достаточно, чтобы удовлетворить то, что вы считаете основными потребностями, вы будете более склонны ценить неоплачиваемые аспекты работы, такие как похвала и признательность.
Иными словами, люди могут оставаться на рабочих местах, где платят меньше, чем рыночная ставка, если они чувствуют, что их труд регулярно и должным образом ценится. Если быть более конкретным, то, как показывают некоторые исследования, если их признают хотя бы раз в месяц, они на 33% чаще заявляют, что не будут искать работу в следующем году.
Тем не менее, доля американских рабочих, которые говорят, что за последние семь дней их хвалили или признавали за хорошую работу, упала до 15-летнего минимума в этом году, отражая падение процента тех, кто говорит, что они чрезвычайно довольны тем местом, где они работают.
Возникает вопрос: почему менеджеры не используют похвалу более ловко?
Трудно придумать что-то еще, что стоит так мало, отнимает такое ничтожное количество времени и при этом дает столько результатов, как короткое электронное письмо или краткая беседа с целью похвалить чью-то работу.
Для сотрудников, чья работа практически незаметна или замечается только тогда, когда они совершают ошибки, это признание может иметь серьезное значение.
К сожалению, я до сих пор помню время, когда я был редактором новостей, и один из руководителей высшего звена пришел поражаться тому, как наш отдел быстро превратил несколько неразборчивых статей в читаемые отчеты. Это, конечно, была наша работа. Но это также было по большей части незаметно, за исключением тех случаев, когда мы допустили ошибку или совершили какое-то другое злодеяние, требующее корректирующих действий.
Тем не менее, даже звездные сотрудники с большими зарплатами на высокопоставленных должностях любят, когда их хвалят. И можно многое сказать о признании коллег.
Я расскажу вам о малоизвестном факте: одна из причин, по которой FT является таким приятным местом для работы, заключается в том, что, хотя она наводнена конкурентноспособными людьми, значительное их число посылает благодарственные письма или похвалы коллегам, когда они замечают работу, которую они выполняют. нравиться.
Это происходит органично. Другие, более крупные компании пытаются создавать подобные вещи с помощью таких программ, как американская авиакомпания JetBlue, которая поощряет сотрудников называть имена коллег, выполняющих замечательную работу.
Поклонники получали баллы, которые можно было потратить на различные угощения. Один анализ этих усилий показал, что на каждые 10 процентов увеличения количества людей, сообщивших, что их признали, у авиакомпании наблюдался 3-процентный рост удержания сотрудников.
Это не пустяки. Замена сотрудника может стоить в два раза больше его годовой зарплаты, не говоря уже о дополнительной работе и подорванном моральном духе коллег, оставшихся позади. В общем, для заметки, состоящей из шести коротких слов, это говорит о многом: спасибо за такую прекрасную работу.
