ВАШИНГТОН (АП) – Во вторник American Airlines на короткое время приостановила полеты по всей стране из-за технической проблемы, как раз в тот момент, когда сезон рождественских путешествий набирает обороты, а зимняя погода угрожает новыми потенциальными проблемами для тех, кто планирует летать или водить машину.
Американские рейсы получили разрешение на полеты федеральными регулирующими органами примерно через час после того, как Федеральное управление гражданской авиации издало национальный приказ о наземной остановке.
СМОТРЕТЬ: Руководителям авиакомпаний предстоят слушания в Сенате по поводу выбора места и платы за багаж
В начале дня было зафиксировано 1447 задержек рейсов, прибывающих в США или вылетающих из них, при этом 28 рейсов были отменены. В Нью-Йорке рано выпал снег, а в аэропорту Даллас-Форт-Уэрт, который является основным транспортным узлом American Airlines, шел дождь.
Больше всего задержек было в Далласе-Форт-Уэрте, за ним следовали Шарлотта, Северная Каролина, Вашингтон, Нью-Йорк, Чикаго и Майами.
Поскольку период праздничных поездок длится несколько недель, у аэропортов и авиакомпаний обычно меньше пиковых дней, чем во время суеты вокруг Дня Благодарения, но суета одного напряженного дня, за которым следует другой, сказывается на летных экипажах. А любые сбои — зимняя буря или сбой в работе компьютера — могут перерасти в массовые сбои.
Именно так Southwest Airlines в декабре 2022 года лишила 2 миллионов путешественников, а Delta Air Lines пережила меньший, но значительный кризис после глобального технологического сбоя в июле, вызванного ошибочным обновлением программного обеспечения от компании по кибербезопасности CrowdStrike.
Многие рейсы во время праздников распроданы, что делает отмены еще более разрушительными, чем в более медленные периоды. Это особенно актуально для небольших бюджетных авиакомпаний, у которых меньше рейсов и меньше возможностей для перебронирования пассажиров. Только крупнейшие авиакомпании, в том числе American, Delta и United, имеют «интерлайн-соглашения», которые позволяют им пересаживать клиентов, оказавшихся в затруднительном положении, на рейсы другого перевозчика.
Это будет первый праздничный сезон с тех пор, как вступило в силу правило Департамента транспорта, которое требует от авиакомпаний предоставлять клиентам автоматический возврат денежных средств за отмену или значительную задержку рейса. Большинство авиапутешественников уже имели право на возврат средств, но им часто приходилось запрашивать его.
Пассажиры по-прежнему могут попросить перебронировать билеты, что зачастую является лучшим вариантом, чем возврат средств в периоды пиковой нагрузки. Это потому, что найти рейс другой авиакомпании в последнюю минуту самостоятельно, как правило, очень дорого.
Незадолго до 7 часов утра по восточному времени Федеральное управление гражданской авиации распорядилось приземлить все рейсы American Airlines в США по запросу авиакомпании. Компания American сообщила о технической проблеме, затронувшей всю ее систему, и миллионы людей отправились на праздник.
Американец сообщил в электронном письме, что проблема во вторник утром была вызвана проблемой технологии поставщика, которая «затронула системы, необходимые для запуска рейсов».
Заземление произошло в самый неподходящий момент для миллионов путешественников, которые, как ожидается, прибудут в ближайшие 10 дней. Администрация транспортной безопасности планирует проверить 40 миллионов пассажиров в праздничные дни и до 2 января.
Авиакомпании ожидают, что самые загруженные дни будут в пятницу и воскресенье, а также 26, 27 и 29 декабря.
Многие рейсы во время праздников распроданы, поэтому отмена более разрушительна, чем в более медленные периоды. Даже в случае кратковременного отключения электроэнергии отмена имеет каскадный эффект, на устранение которого могут потребоваться дни.
По данным AAA, около 90 процентов американцев, путешествующих в праздничные дни далеко от дома, будут на автомобилях.
«Авиаперелеты сейчас очень популярны, но большинство людей добираются до места назначения на машине, и это верно для каждого отпуска», — сказала представитель AAA Айша Диас.
Цены на бензин такие же, как в прошлом году. По данным AAA, средний показатель по стране в четверг составил 3,04 доллара за галлон по сравнению с 3,13 доллара год назад. Зарядка электромобиля в среднем составляет чуть менее 35 центов за киловатт-час, но зависит от штата.
Компания INRIX, занимающаяся транспортными данными, сообщает, что в праздничные дни время в пути по автомагистралям страны может увеличиться на 30 процентов, чем обычно, при этом ожидается, что в воскресенье будет самое интенсивное движение. По данным компании, Бостон, Нью-Йорк, Сиэтл и Вашингтон, округ Колумбия, являются мегаполисами, в которых ожидаются наибольшие задержки.
Репортеры AP Дэвид Кениг, Мэй Андерсон и Майк Песоли внесли свой вклад в подготовку этого репортажа.
