ИИ несет огромные перспективы в сфере здравоохранения, и не только в медицинской сфере; Многие стартапы убеждены, что системы, основанные на машинном обучении, могут принести много пользы при решении смежных задач, таких как планирование встреч и подтверждение.
Бразильский стартап Carecode входит в число сторонников искусственного интеллекта. Компания выходит из скрытности с целью сократить расходы на здравоохранение и улучшить результаты лечения за счет разработки агентов искусственного интеллекта, которые фокусируются на задачах, которые выполняются до и после приема у врача — и обычно выполняются колл-центром.
«Мы склонны думать, что важен только момент общения с врачом, но, проведя 10 лет в сфере здравоохранения, я понял, что эти моменты (во время приема) так же важны, как и сам визит к врачу», — генеральный директор Томаз Сруги (на фото справа). изображение выше), рассказал TechCrunch.
Сруги происходит из семьи врачей, но сам им не является; его знания о здравоохранении из первых рук пришли с основания Dr. Consulta, частной компании, предоставляющей медицинские услуги, которая привлекла около 168 миллионов долларов финансирования и остается председателем которой он остается.
Carecode все еще находится на ранней стадии своего пути по сбору средств, но уже имеет впечатляющую таблицу капитализации: предварительный раунд в размере 4,3 миллиона долларов в основном финансировался a16z и QED при участии Endeavour Catalyst, K50 Ventures и Latitud Ventures, а также высокопоставленных компаний. видные деятели технологической сцены Бразилии, в том числе основатель Nubank Дэвид Велес.
Венчурный капитал в Латинской Америке все еще переживает «зиму стартапов», но — как подчеркивает это предварительное повышение — по-прежнему существует финансирование для предпринимателей с таким послужным списком, как Сруги и его соучредитель Педро Магальяйнс, бывший технический директор нескольких других компаний. стартапы, включая BEES Bank Brasil и Zé Delivery.
«Я думаю, что это имеет большое значение для крупных венчурных капиталистов, особенно когда мир перевернулся», — предположил Сруги, также отметив, что партнер a16z Габриэль Васкес помог довести идею Carecode до ума и перевести стартап от планирования к этапу реализации.
Сруги также использует отношения, которые он построил за свою карьеру, чтобы найти партнеров, которые смогут протестировать Carecode. Первые результаты с одним партнером, которого компания не может назвать, выглядят многообещающе, по словам стартапа, который заявил, что результаты показывают, что его ИИ-агенты могут выполнять большую часть работы типичного медицинского колл-центра за небольшую часть затрат и даже выйти на шаг вперед. за счет упреждающего заполнения отмененных мест, оставляя сотрудникам заниматься наиболее сложными случаями.
Что важно для Бразилии, Carecode встречает пользователей там, где они находятся, а именно в WhatsApp, где он поддерживает как текстовые, так и аудиосообщения. «Это действительно важно, потому что пожилые люди и большинство людей с низким доходом предпочитают отправлять аудио в WhatsApp вместо того, чтобы печатать», — сказал Сруги, добавив, что голосовые вызовы также находятся в планах.
Эти настройки локализации — один из аспектов, который отличает Carecode от американских тестов, таких как Sierra, стартап в области искусственного интеллекта, соучредителем которого является Брет Тейлор.
Еще одним отличием является вертикальная направленность Carecode. По словам партнера QED и главы Бразилии Камилы Виейры Фрейтас, это дает стартапу преимущество перед горизонтальными подходами, которые «часто требуют нескольких решений для достижения некачественных результатов, что негативно влияет на качество обслуживания клиентов и оставляет значительную ценность неиспользованной».
Размер рынка может быть ограничением для вертикальной модели, но здравоохранение в Бразилии — это не совсем маленькая ниша, и Carecode не занимается проблемой. По словам Сруги, медицинские компании в Бразилии тратят 50% своих доходов на контакт-центры и административную заработную плату — около 100 миллиардов долларов в год.
Сруги и его команда считают, что вертикальная ориентация на рынке со специфическими требованиями, например в сфере здравоохранения, поможет Carecode создать ров по сравнению с более универсальными конкурентами, но стартап также может впоследствии диверсифицироваться. «Возможно, в будущем мы сможем заняться страхованием, например, страхованием жизни и другими секторами, связанными со здравоохранением. Мы хотим подключиться к платежам. Мы можем воспользоваться финансированием. Так что все это связано со здравоохранением», — добавил он.
