Выходные в честь Дня благодарения уже давно считаются традиционным началом самого важного периода продаж для ритейлеров, и на данный момент это указывает на то, что нас ждет сильный праздничный сезон для электронной коммерции. Salesforce отслеживает активность в режиме реального времени и только что опубликовала первые цифры за день. В нем говорится, что по состоянию на 14:00 по восточному времени онлайн-продажи выросли на 7% в мире и на 4% в США по сравнению с 2023 годом, что принесло объем продаж соответственно в 15,6 и 3,1 миллиарда долларов.
Для сравнения: в прошлом году День Благодарения прошел вяло, когда дело дошло до онлайн-покупок. Salesforce сообщила, что за весь день онлайн-продажи составили 31,7 миллиарда долларов, при этом в США продажи составили 7,5 миллиардов долларов. Каждый из них вырос всего на 1%.
Salesforce заявила, что ее показатели за 2024 год основаны на данных о покупках 1,5 миллиарда потребителей, которые собраны по клиентам и другим потокам данных в ее Commerce Cloud, Marketing Cloud и Service Cloud. Вы можете увидеть больше здесь.
Позже мы обновим этот пост, добавив больше цифр, включая цифры от Adobe, которая также отслеживает онлайн-продажи. В прошлом году Adobe Analytics сообщила, что люди в США в День Благодарения потратили в Интернете 5,6 миллиарда долларов, что, по подсчетам компании, больше, чем годом ранее, всего на 5,5%.
Экономика на многих рынках действительно все еще остается нестабильной, поэтому ритейлеры смягчают сделку, чтобы заставить покупателей расстаться со своими деньгами. Скидки составляют в среднем 24% по всему миру и 27% в США.
День Благодарения стал ключевым днем мобильных покупок в США. Большинство физических магазинов закрыты, и многие люди находятся с друзьями и семьей, поэтому люди тянутся к своим телефонам как к более тонкому способу получить товары со распродажи.
Salesforce прогнозирует, что самый активный период покупок будет вечером, после застолья, при этом 35% всех продаж приходится на период с 19:00 до полуночи. Он также прогнозирует, что День Благодарения станет самым большим днем мобильных покупок за неделю: ожидается, что 73% всех продаж, совершенных сегодня, будут приходиться на мобильные устройства.
Интернет привел к широкому распространению праздничных покупок. Черная пятница раньше была уникальным явлением американского шоппинга, она наступала сразу после Дня Благодарения и открывала сезон праздничных покупок.
Теперь вы не только можете найти распродажи «Черной пятницы» по всему миру (где Дня Благодарения не существует, за исключением синдицированных американских телепередач), но и эти и другие праздничные дни распродаж начали оформляться как «Кибернеделя». , который начинается за несколько дней до того, как будет нарезана индейка или приготовлена тыква.
Salesforce посчитала вторник этой недели началом Кибер-недели и сообщила, что продажи выросли на 7% и 14% соответственно во всем мире и в США.
Иногда кажется, что мы достигли инновационного затишья, когда дело касается электронной коммерции, но генеративный ИИ может что-то сказать по этому поводу. Salesforce сообщила, что использование цифровых агентов и GenAI ритейлерами выросло на 32% по сравнению с неделей ранее.
Salesforce, очевидно, видит возможности для бизнеса в создании этих наворотов искусственного интеллекта, поэтому, возможно, именно поэтому они раскрывают эти конкретные детали. «Рост на 32%» не говорит нам о том, сколько на самом деле имеют инструменты искусственного интеллекта, не говоря уже о том, насколько они полезны в продажах или привели ли они к тому, что люди в отчаянии покидают сайты. Посмотрим, материализуется ли в этом году более конкретная статистика.
«Импульс праздничного шоппинга нарастает в течение Кибернедели, онлайн-трафик и продажи растут. После целого года ожидания лучших предложений сезона покупатели, наконец, готовы совершить праздничные покупки и стекаются на свои любимые сайты через свои мобильные устройства», — заявила Кайла Шварц, директор отдела потребительского анализа Salesforce.
