
Canary, платформа управления гостевой гостем отеля, объявила в четверг повышение серии D за 80 миллионов долларов в раунде во главе с Brighton Park Capital.
Харман Сингх Нарула и друг детства SJ Sawhney запустили компанию в 2018 году, чтобы помочь отелям оцифровать и автоматизировать взаимодействие с гостями. Компания на сегодняшний день собрала почти 180 миллионов долларов.
«Запуск отеля становится все более сложным», — сказал Сингх Нарула TechCrunch. «Ожидания гостей постоянно развиваются, и нехватка персонала продолжает напрягать операции. Мы чувствовали, что гостиничный рынок недооценивается благодаря технологиям, и в том, что современные решения могут помочь отельцам повысить опыт гостей, повысить прибыльность и работать более эффективно».
Сингх Нарула сказал, что Canary предлагает набор продуктов, который охватывает каждую часть гостевого путешествия, от бронирования до отъезда. Он сказал, например, компания предлагает услуги, которые позволяют гостям отеля зарегистрироваться на мобильных устройствах или написать на стойке регистрации. И он опирается на ИИ, обслуживая гостей своих клиентов через голос, сеть и текст с LLM, иногда предлагая мгновенные ответы.
«Пользовательский опыт гостя полностью настроен и фирменен для каждого отеля», — продолжил он. «Таким образом, как гость, вы, возможно, не знаете, что Canary помогла обеспечить ваш опыт путешествий. С учетом сказанного, если вы недавно остановились в отелях, вероятность того, что вы использовали Canary, поскольку мы сейчас работаем с 20 000 отелей в 100 с лишним стран». Компании, которые используют Canary, включают в себя Hostels Hotels, Marriott, Best Western и Wyndham.
Не то, чтобы Canary не имеет конкуренции: другие компании по разработке программного обеспечения в этом пространстве включают Cloudbeds и восстановление, согласно Pitchbook.
Сингх Нарула назвал свои усилия по сбору средств как оппортунистические.
«В то время как мы не были активно собирать средства, появилась возможность привлечь нужных партнеров с сильным согласованным по видению, ценностям и тому, куда мы движемся», — сказал он.
Другие инвесторы, в том числе комбинатор Y, Partners и Fidelity, приняли участие в раунде.
Сингх Нарула сказал, что капитал будет использоваться для того, чтобы помочь развивать компанию и нанять больше сотрудников.
«Мы рассматриваем путешествие как один из самых сильных способов общения с миром», — сказал он. «Мы считаем, что Canary играет важную роль в том, чтобы сделать этот опыт более личным, более запоминающимся и более значимым».