Новая функция, которая позволяет владельцам Apple AirTag сообщать о местонахождении потерянного предмета, теперь интегрирована с системами обслуживания клиентов двух крупнейших авиакомпаний. Прибытие вовремя для отпуска и потенциально потерянного багажа. United и Air Canada стали первыми партнерами по запуску функции Apple «Find My Share Item Location», которая позволяет тем, кто путешествует с AirTag или другим аксессуаром, подключенным к сети Find My, использовать приложение Apple Find My, чтобы сообщить о местонахождении потерянного предмета. в систему обслуживания клиентов авиакомпании, чтобы ускорить процесс поиска потерянного или задержанного багажа.
Эта функция, теперь доступная в операционной системе Apple iOS 18.2 для iPhone, iPadOS 18.2 для iPad и macOS 15.2 на Mac, позволяет клиентам создавать ссылку «Поделиться местоположением объекта» из приложения «Найти». Затем клиент может поделиться этой ссылкой с персоналом службы поддержки клиентов, которому поручено помочь найти пропавшие сумки.
Дополнение основано на одном из наиболее популярных вариантов использования AirTags. Потребители уже использовали небольшие устройства слежения, чтобы видеть, где находится их багаж во время путешествия. В одном из недавних случаев AirTag показал, что в аэропорту была потерянная сумка, но United сказала клиенту, что это не так, даже сказав им, что их система не проходит через AirTags. В итоге багаж клиента уехал за 30 миль, что заставило клиента поверить в то, что сумку украл сотрудник. Теперь инциденты такого типа должны стать менее распространенными, поскольку United фактически будет официально использовать местоположения AirTag в рамках своих усилий по обслуживанию клиентов.
Apple заявляет, что созданные ссылки являются безопасными и конфиденциальными, а аспект совместного использования местоположения автоматически прекращается, когда клиент воссоединяется со своей потерянной сумкой. Совместное использование местоположения также может быть остановлено клиентом в любое время. Кроме того, срок действия ссылки истекает через 7 дней, что дает авиакомпании достаточно времени для поиска и возврата багажа. Этот процесс также зашифрован, поэтому никто, включая производителей аксессуаров, не будет иметь доступа к местоположению устройства или другой личной информации.
Многие авиакомпании уже предлагают системы отслеживания багажа в своих приложениях, что делает AirTags скорее дополнением к существующим системам. Однако местоположение AirTag можно использовать, если система отслеживания багажа авиакомпании ошибается.
Хотя United и Air Canada являются первыми, кто поддержал эту функцию, Apple заявляет, что другие авиакомпании-партнеры уже в пути. Ранее производитель iPhone заявил, что около 20 авиакомпаний стоят в очереди на интеграцию с его системой, в том числе Aer Lingus, Air New Zealand, Austrian Airlines, British Airways, Брюссельские авиалинии, Delta Air Lines, Eurowings, Iberia, KLM Royal Dutch Airlines, Lufthansa. , Qantas, Singapore Airlines, Swiss International Air Lines, Turkish Airlines, Virgin Atlantic и Vueling.
